Nos conseils pour des vacances réussies
Les vacances approchent à grands pas ! Nous vous proposons donc de découvrir les conseils de nos experts pour éviter les mauvaises surprises lors de votre séjour en France ou à l’étranger ou à votre retour des vacances.
1. Protégez votre logement d’un sinistre ou d’un cambriolage
- Pour éviter un dégât des eaux, il est préférable de couper les arrivées d’eau et de vidanger, avant votre départ, les installations de chauffage ;
- Afin d’éviter qu’une tempête n’altère vos installations extérieures, nous vous recommandons de replier les éventuels stores extérieurs ;
- Pour prévenir un cambriolage, nous vous invitons à fermer les portes et les volets et ne pas laisser un double des clés dans un endroit caché (il n’y aurait ainsi pas d’effraction). N’hésitez pas à informer de votre absence la gendarmerie ou le commissariat le plus proche de votre domicile. Ils effectueront ainsi une ronde dans votre quartier.
« La fausse bonne idée est de laisser vos volets ouverts la journée et les faire fermer par un tiers la nuit. En effet, votre assureur vous a accordé une garantie contre le vol parce que votre habitation respecte un certain nombre de moyens de protection qu’ils soient mécaniques (portes et volets fermés ou verre anti-effraction) ou électroniques (alarme). Ne pas les actionner en cas d’absence entrainerait soit une réduction de votre droit à indemnité (limitation à 50% dans de nombreux cas), soit pas d’indemnité du tout. C’est ce que l’on appelle une “déchéance de garantie” » précise André Choquet.
2. Être soigné dans de bonnes conditions
- Si vous partez en France, vous êtes assuré par l’Assurance maladie et par votre complémentaire santé pour vos dépenses médicales et en cas d’hospitalisation. Vous n’avez pas de démarches particulières à effectuer.
- En revanche, si vous partez dans un pays de l’Union Européenne, ou en Suisse, pensez à demander à votre Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) la Carte Européenne d’Assurance Maladie (CEAM) qui vous permettra d’avoir un accès aux soins. Vos dépenses médicales seront, soit prises en charge directement, selon les formalités en vigueur dans le pays concerné, soit vous pourrez en demander le remboursement à votre retour et sur présentation de facture.
La CEAM est gratuite et sa durée de validité est de deux ans. Il est possible d’en faire la demande sur le site Ameli.fr. Il s’agit d’une carte individuelle et nominative. Ainsi chaque membre de votre famille y compris vos enfants de moins de 16 ans doivent avoir la leur. - Si vous voyagez hors de l’Union Européenne, sachez que les frais médicaux et d’hospitalisation sont très onéreux dans certains pays. C’est le cas aux États-Unis, au Canada ou en Australie. Il vous est alors indispensable de souscrire, avant votre départ, un contrat spécifique qui prendra en charge ces frais, et n’entamera pas lourdement vos finances. Vous pouvez opter pour un contrat temporaire qui précise la durée et la destination de votre voyage. Si vous êtes un grand voyageur, il existe un contrat annuel qui vous protège quel que soit le nombre de voyages effectué.
« Quelle que soit votre destination, vérifiez bien que vous disposez d’un contrat assistance/rapatriement. Il est souvent rattaché à votre contrat assurance auto. Il prendra en charge les frais d’assistance et de rapatriement à votre domicile en cas d’accident ou de maladie » précise André Choquet.
3. Pouvoir annuler votre voyage sans être impacté financièrement
Si vous réglez votre voyage avec votre carte bleue, il est probable que l’assurance annulation soit inclue dans le contrat de cette carte. Vérifiez cette information auprès de votre banque et vérifiez également les montants pris en charge. Si ces derniers sont trop faibles ou que l’assurance n’est pas inclus dans la CB, il est préférable de souscrire l’assurance annulation proposée lors de la réservation de votre voyage.
4. Évitez que vos vacances ne soient gâchées en cas de perte ou vol de bagage
Avant de partir, vérifiez que votre assurance assistance vous propose un trousseau de première nécessité en cas de vol ou perte de bagage. Grâce à votre assistance, vous bénéficiez également souvent d’un service d’aide pour effectuer les démarches et reconstituer vos papiers d’identité.
« La perte ou le vol des bagages engendrent toujours de nombreux problèmes. Pour réduire au maximum son effet, nous vous préconisons de garder sur vous les contrats de location plutôt que de les mettre dans votre valise, de ne pas mettre toutes les pièces d’identité et vos moyens de paiement dans le même bagage. Enfin, nous vous recommandons d’enregistrer, de façon temporaire, dans votre boîte email la copie de vos papiers d’identité, des contrats de location, de vos billets d’avion ou de train et les numéros d’urgence (opposition carte bleue, assistance…) pour faciliter vos démarches ».
5. Louez un logement en toute sérénité
De la même façon que chez vous, vous pouvez être à l’origine d’un dommage causé à l’habitation que vous louez (dégâts des eaux, incendie, bris de vitrage, dommage au mobilier, etc.). Vérifiez bien que le contrat d’assurance Multirisque de votre habitation principale prévoit une garantie « villégiature ». C’est cette garantie qui assurera les dommages causés dans le bien loué. Le plus important est de vérifier la territorialité de cette garantie. La Corse est souvent exclue et parfois les pays de l’UE aussi. Certains propriétaires réclament cette attestation lors de la signature du contrat de location.
Si la garantie villégiature n’est pas incluse dans le contrat MRH ou si elle n’intègre pas la destination du voyage, vous pouvez demander au bailleur qu’il souscrive « une assurance pour compte ».
6. Tenez informé votre assureur si vous proposez votre logement à la location
« De plus en plus de propriétaires louent leur logement à des tiers, et tout particulièrement pendant la période estivale. Si vous vous inscrivez dans cette tendance, il est indispensable de déclarer cette activité à votre assureur afin de couvrir votre responsabilité si, par exemple, le locataire est blessé par un meuble mal fixé au mur ou en cas d’intoxication due à une fuite au gaz » souligne André Choquet.
N’oubliez pas de vous assurer que vos futurs locataires sont bien assurés en villégiature. S’ils ne possèdent pas cette garantie ou s’ils sont étrangers vous pourrez demander à votre assureur de prévoir, moyennant une surprime, une clause de renonciation à recours à l’encontre du locataire ou bien souscrire vous-même « une assurance pour compte ».
7. Sécurisez votre piscine
Depuis le 1er janvier 2004, les piscines privées enterrées ou semi enterrées doivent être équipées des dispositifs de sécurité suivants :
- Barrières, couvertures ou abris pour empêcher l’accès au bassin. Elles doivent empêcher le passage d’un enfant de moins de 5 ans sans l’aide d’un adulte.
- Alarmes sonores pour prévenir de la chute ou de l’approche d’un enfant du bassin. L’absence de ces dispositifs est passible d’une amende de 45.000 €, et même de sanctions pénales en cas d’accident.
André Choquet précise : « En tant que propriétaire, vous êtes responsable des dommages causés du fait de votre piscine, même en cas de location de votre habitation. Il est donc indispensable de déclarer la présence d’une piscine à votre assureur qui encore une fois adaptera le contrat : mise en place d’une Responsabilité civile qui prendra en charge les dommages causés aux tiers et les dommages causés à la piscine et à ses aménagements ».
8. Partez en vacances avec votre voiture en toute confiance
Si vous partez avec votre véhicule, il vous faudra vérifier que votre contrat d’assurance automobile comporte bien une garantie « Assistance ». Celle-ci prévoit en effet une prise en charge des frais de remorquage, de dépannage de votre véhicule. Vérifiez également l’étendue de cette garantie Assistance : intervient-elle en cas de crevaison, ou de perte de clés ou de carte de démarrage ? Y a-t-il une franchise kilométrique ? Avez-vous droit à un véhicule de prêt ? Combien de temps ? Êtes-vous hébergé à titre gratuit le temps de l’immobilisation du véhicule ? Quel est l’élément déclencheur : accident, panne, vol … ? Quels sont les plafonds de remboursement ?
Veillez à avoir enregistré votre numéro d’assistance.
« Nous attirons votre attention sur le fait que lorsqu’une panne intervient sur autoroute, seules certaines sociétés sont autorisées à effectuer les dépannages. Dans ce cas, vous ne pourrez faire appel à votre propre assisteur et vous devrez donc avancer les frais. En revanche, notez que ce dernier pourra vous rembourser ensuite sur présentation de la facture. Veillez donc à la conserver jusqu’à votre retour de vacances » explique Antoine Ployart, chargé de clientèle.
Sachez également que vos garanties automobile sont accordées dans les pays figurant sur votre carte verte (France + UE a minima), en général pour des séjours inférieurs à 90 jours. Certains pays ne sont donc pas assurés et il faut alors souscrire une assurance locale. Pour obtenir cette assurance locale avant votre départ, vous pouvez contacter le consulat ou l’ambassade du pays concerné et en faire la demande. Vous pouvez également opter pour une souscription une fois arrivée dans le pays, toujours auprès des autorités locales.
Bonnes vacances !
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